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イン・ザ・ルーム 店長 インタビュー
綾部店店長 榎本すなお
〈資格〉
福祉用具専門相談員・
福祉住環境コーディネーター2級
Q.イン・ザ・ルームに入社した経緯は？
結婚を機に転職を考えたのがきっかけでした。私のおじいちゃんが介護ベッドを利用していましたので、福祉用具については生活の上で慣れ親しんだ存在でした。少子高齢化社会が益々顕在化する中で地域でのイン・ザ・ルームの存在意義が高まるであろうと考え、お年寄りに喜んで頂ける事業サービスを拡げていきたいと決心して、一念発起し転職をしました。
Q.店長としてのやりがいは？
スタッフの成長する姿が一番のやりがいになっています。一つ一つ業務を覚えてもらい、福祉用具貸与の仕事に誇りをもってもらえることが店長としての喜びになっています。 毎日、「命」と真摯に向き合うことの大切さを実感しながら、地域の利用者様のお役に立てるように頑張っています。利用者様一人一人が全く違うサービスとケアを希望されますので、それぞれの利用者様のニーズに添った対応を心がけています。
Q.イン・ザ・ルーム綾部店を一言で例えるならば？
「福祉用具の道具屋」
道具屋って言ってしまいますと、大雑把な例えになってしまうかも知れませんが、私たちは福祉用具の貸与を通じて地域の利用者様により快適な生活と毎日が楽しく過ごしていただけるように「最も良いご提案（福祉用具）」ができるように商品知識などを勉強する毎日です。迅速に「最適な福祉用具」をご提供することが最も重要と考えています。
Q.一番大変だったことは？
利用者様が私たちに求めておられることは「十人十色」です。介護をされるご家族の方のご要望もしっかりとお伺いし、全ての方が快適な毎日を過ごしていただくことが私たちの使命です。時によってはご家族の意見や方向性が一致しないこともあります。そのような時は私たちが一人一人のご意見を伺いベストな答えを導くことも重要です。一言で申しますと、「折り合いをつける」事が重要であり、大変なことではないでしょうか。決してどちらかのご意見に偏ることなく公平な立場で今までの経験値を活かした営業活動ができるとすごく喜びと誇りに感じます。
行永店店長 中島 沙織
〈資格〉
福祉用具専門相談員
Q.イン・ザ・ルームに入社した経緯は？
父の体調不良が転機となり、生まれ育った舞鶴に戻ってきたことがきっかけです。それまでは、有料老人ホームの事務兼ヘルパーとして働いていましたので、その経験値を活かした仕事を地元で探していた際にイン・ザ・ルームと縁があり働くことになりました。福祉関係の業務はある程度前職の知識が活かせることもあり、業界の用語や仕事の流れなどについては全く抵抗なく入り込むことが出来たことも8年間継続勤務できている要因だと感じています。
Q.店長としてのやりがいは？
ご高齢者の方に対して何が最適なのかを日頃考えながら実践していけることが最もやりがいをかんじるところではないでしょうか。特に福祉用具を取り扱う仕事ですので、それぞれの利用者の方にとって最適な用具をご提案することを毎日心がけています。毎日、「命」と真摯に向き合うことの大切さを実感しながら、地域の利用者様のお役に立てるように頑張っています。利用者様一人一人が全く違うサービスとケアを希望されますので、それぞれの利用者様のニーズに添った対応を心がけています。
Q.イン・ザ・ルーム綾部店を一言で例えるならば？
言葉では簡単ですが、世の中にある仕事で男女平等に評価してもらえる仕事ってなかなか無いように感じます。男性が得意な業務、女性が得意な業務って様々ですが、福祉関係の業務はしっかりと平等に評価してもらえる仕事だと感じています。ご利用者様から感謝の言葉やその後家族からも労いの言葉を頂くことによって「もっと頑張ろう」という気持ちになれます。
Q.一番大変だったことは？
店長として営業補佐もしっかりとしつつ各ご利用者様のモニタリングを同時並行でサポートすることが今まで最も大変だと感じています。これは、一度で終わることなく継続的に対応していかなくてはならないことですので、大変だったことではなく現在も進行中です（笑）私は元来、人との会話（コミュニケーション）に全く抵抗をもたない性格なので、ストレスは感じることなく、常日頃前向きに頑張れます。
亀岡店店長 村山 辰徳
〈資格〉
住環境コーディネーター・福祉用具専門相談員・
ホームヘルパー2級
Q.イン・ザ・ルームに入社した経緯は？
富山県の大学を卒業後は、Uターン就職を希望していた為、高校時の野球部の恩師からイン・ザ・ルームを紹介していただいたのがきっかけでした。介護の知識は全く有りませんでしたが、営業職を希望していましたので、「介護を職種とした営業職」でお世話になることを決意しました。おじいちゃんとおばあちゃんと同居する家庭で育った為、お年寄りに対しての接し方などは不安に感じることはなかったです。
Q.店長としてのやりがいは？
亀岡店のメンバーと一緒に仕事が出来て、地域の利用者様からイン・ザ・ルームを評価していただいていることが私の誇りでもありやりがいにつながっています。ありふれたフレーズかも知れませんが、「地元密着で地域ナンバーワン」を目指して、これからの少子高齢化社会に柔軟に対応したサービスを展開できれば嬉しいです。
Q.イン・ザ・ルーム綾部店を一言で例えるならば？
「笑顔いっぱいの亀岡店」
手前味噌になりますが、スタッフ全員の笑顔が素敵です。利用者様と笑顔でコミュニケーションを行い、私たちの笑顔を見て頂いて元気になっていただけると有難いです。
Q.一番大変だったことは？
駆け出しの頃は、広範囲の営業エリアなので一日の移動距離が200kmを超えてしまうこともしばしばありました。「お客様が待っている」という責任感からエネルギーが湧いてきました。今では、亀岡店の営業職も3人体制ですので、より深く、より丁寧な営業とコミュニケーションを心がけ、お客様が困っていることにスピード感を持って対応するようにスタッフ全員で頑張っています。